FAQ

Quels sont les délais de livraison?

La livraison standard est gratuite à l’international.

AU CANADA
Standard – 8 à 9 jours ouvrables
XPress – 12 $ - 5 à 6 jours ouvrables

AUX ÉTATS-UNIS
Standard – 12 à 15 jours ouvrables
XPress- 16 $ - 7 à 8 jours ouvrables

INTERNATIONAL
2 à 3 semaines

Puis-je ajouter quelques caractères supplémentaires sur mes étiquettes si le nom est trop long?

Bien sûr! Nous pouvons toujours accommoder quelques caractères supplémentaires; toutefois, les caractères du texte sur l’étiquette seront un peu plus petits. Si notre système de commandes en ligne refuse votre demande de caractères supplémentaires, utilisez la case pour les commentaires à l’étape 4 dans le panier de commande afin d’y inscrire le nom que vous aimeriez faire imprimer sur vos étiquettes. La limite maximale est de 19 caractères par ligne.

Est-ce possible de faire inscrire un nom sur la moitié de mes étiquettes et un autre nom sur l'autre moitié?

En raison de notre programmation, nous sommes dans l'impossibilité de diviser les ensembles d'étiquettes en plus d'un nom. Voici un petit truc : utiliser le nom de famille seulement. Vous pourrez ainsi partager les étiquettes parmi les membres de la famille.

Puis-je obtenir mes étiquettes en seulement une couleur?

Les étiquettes peuvent seulement être produites telles qu’elles sont montrées. Soyez à l'affût de nos nouveautés annuelles. De plus, n'hésitez pas à nous communiquer vos idées. Nous aimons créer selon vos goûts.

Est-ce que vos étiquettes sont imperméables?

Toutes nos étiquettes sont imperméables. Elles sont lavables et résistantes aux rayons UV. Elles peuvent donc être utilisées au lave-vaisselle et au micro-ondes. Vous pouvez les utiliser sur plusieurs articles différents : chaussures et vêtements, articles scolaires, gobelets, bouteilles, contenants pour collations, appareils électroniques et équipements de sport. Les étiquettes Colle à moi peuvent identifier tout ce que vous pourriez perdre à la garderie, à l’école, à la piscine… n’importe où!

Quelle est la différence entre les étiquettes autocollantes pour vêtements et les étiquettes thermocollantes pour vêtements?

Nous offrons deux types d'étiquettes pour vêtements résistantes à la lessive : les étiquettes thermocollantes pour vêtements et les étiquettes autocollantes pour vêtements. Si la plupart de vos vêtements ont une étiquette d'entretien, vous apprécierez la facilité d'utilisation de nos étiquettes autocollantes pour vêtements. Elles se collent directement sur l'étiquette d'entretien de vêtement et ne nécessite aucun repassage ni couture. Notez toutefois qu'elles ne peuvent être utilisées directement sur le tissu.

Pour les articles qui n'ont pas d'étiquettes d'entretien (par exemple les bas, serviettes, chandails sans étiquettes, etc.), nous vous recommandons les étiquettes thermocollantes pour vêtements, qui sont conçues pour adhérer directement à la plupart des tissus résistants au repassage. Elles seront permanentes.

Directives d’application des étiquettes autocollantes pour identifier les vêtements :

Nos étiquettes autocollantes pour vêtements sont conçues pour être résistantes à la laveuse et à la sécheuse.

  • - Laver et sécher le vêtement au préalable sans utiliser d’assouplissant liquide.
  • - L’étiquette doit être collée sur l’étiquette d’entretien du vêtement. Assurez-vous d’utiliser un format d’étiquette approprié.
  • - Appuyer avec une bonne pression pour fixer l’autocollant. Il ne doit pas y avoir de bulles d’air entre l’autocollant et le matériel.
  • - Attendre 24 heures minimum avant d’effectuer un lavage. Ne jamais fixer l’autocollant à même le tissu du vêtement. Si vos étiquettes n’adhèrent pas bien, assurez-vous d’avoir bien suivi les directives.
  • - Si votre vêtement n’a pas d’étiquette d’entretien, vous pouvez utiliser nos étiquettes pour vêtements thermocollantes.

Directives pour les étiquettes thermocollantes :

Nous garantissons que nos étiquettes thermocollantes pour vêtements seront durables et résistantes même après de nombreuses lessives.

  • - Préchauffer le fer à repasser au cycle coton, sans vapeur.
  • - Placer l’étiquette à plat sur un vêtement sec.
  • - Appliquer fermement le fer, directement sur l’étiquette pendant 4 à 6 secondes
  • - Au besoin, appliquer de nouveau le fer au niveau des coins.

Si l’étiquette thermocollante décolle lors de la lessive, c’est habituellement parce que le fer à repasser n'était pas assez chaud lors de l'application de l’étiquette. Essayez de nouveau selon les directives.

Quelle est votre politique de retour?

Tous nos produits sont garantis 100 % satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfaits, vous n'avez qu'à nous les retourner pour un échange ou un retour (les frais de postes pour le retour ne sont pas inclus). Et souvenez-vous, nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Veuillez joindre notre équipe du service à la clientèle si vous avez des questions ou inquiétudes.

Comment puis-je lier ma commande à une collecte de fonds?

Assurez-vous d’avoir inscrit le lien de la campagne de financement que vous voulez soutenir.
Eg. : www.colleamoi.com/ref/nomdelacampagne

Votre commande sera directement associée à la campagne de financement et un pourcentage de la vente sera ainsi remis à l’organisation. C’est tout. Il n’y a pas d’autre étape.

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